‘De klant is koning’ is altijd een heel belangrijke uitspraak geweest voor managers van bedrijven. Deze uitspraak is nog relevanter, nu het door de digitale ontwikkelingen voor elke consument mogelijk is geworden om hun review van elke winkel, café of restaurant online te plaatsen. Een review die viral gaat, kan een heel positieve of juist negatieve invloed hebben op de business. De toegenomen macht van de consument is van grote invloed op de eigenaren van bedrijven, omdat zij er alles aan willen doen om de concurrent te slim af te zijn op het gebied van klanttevredenheid en prestaties. De toenemende aandacht voor klantenservice spreidt zich uit over verschillende industrieën, waaronder ook huis- en kantoor-eigenaren. 

Het is misschien verrassend dat klimaatbeheersing een van de belangrijke factoren is die de tevredenheid van huurders bepaalt. Iedereen kent het gevoel van opluchting wanneer je een warme ruimte binnenstapt op een ijskoude dag. Hetzelfde geldt voor een hele hete zomerdag en een koude binnenruimte: het gevoel is moeilijk te omschrijven, maar iedereen kent het. Velen van ons hebben het geluk om te werken in een ruimte die voorzien is van klimaatbeheersing, maar het is altijd goed om even stil te staan bij het belang van deze systemen om onszelf eraan te herinneren hoezeer we afhankelijk zijn van deze systemen in ons dagelijks leven.

Voor de meeste gebruikers biedt het ideale klimaatbeheersingssysteem zowel comfort, betrouwbaarheid als intuïtieve bediening. De prestaties van de door inverter-technologie ondersteunde HVAC-oplossingen van LG mogen dan welbekend zijn, veel mensen zijn zich er niet van bewust dat het gehele systeem van de grond af opgebouwd is met de gebruiker in gedachte. Hierdoor komt het volledige potentieel van de MULTI V 5 in handen van de gebruiker te liggen, waardoor zij de instellingen voor elke omgeving snel en eenvoudig kunnen aanpassen voor een optimaal comfort.

Dit is deels mogelijk door de innovatieve Dual Sensing Control waardoor LG’s geavanceerde Ultimate Inverter Compressor zo efficiënt en effectief mogelijk kan functioneren. Door optimaal gebruik te maken van het volledige potentieel van deze geavanceerde hardware wordt een stabiele temperatuurbeheersing bewerkstelligd die snel aangepast kan worden om te voldoen aan de wensen van iedere individuele gebruiker. Tegelijkertijd beheert en behoudt Dual Sensing Control om optimaal gebruiksgemak te bieden op het gebied van temperatuur en vochtigheid.

De werking van Dual Sensing Control is verbeterd door een aantal andere geavanceerde features die ontwikkeld zijn om voordelen te bieden zoals ontdooien, gedeeltelijk ontdooien en slim oliebeheer. Deze features werken allemaal samen met andere geavanceerde componenten om de prestaties te verbeteren. De MULTI V 5 is uniek als het gaat om het onafgebroken verwarmen om een comfortabel, stabiel binnenklimaat te creëren. Overal ter wereld hebben consumenten aangegeven dat zij behoefte hebben aan oplossingen die consistente klimaatbeheersing bieden zonder onderbreking, wat heeft geleid tot meer interesse in de LG MULTI V 5.

Maar al deze genoemde prestaties hebben weinig zin als er geen goede beheer interface is. Veel geavanceerde oplossingen kunnen door de complexiteit van hun systemen niet de overzichtelijke en intuïtieve beheermodules bieden waarmee de gebruikers kunnen genieten van alle voordelen. Daarentegen biedt de MULTI V 5 een nieuwe standaard individuele beheer interface die vereenvoudigde ondersteuning biedt via een groot 4,3 inch kleuren LCD-scherm. Dit beheer biedt ook een geïntegreerde knop en een vereenvoudigde, gebruiksvriendelijke interface die de laatste updates geeft over het klimaat en luchtkwaliteit. Door gebruik te maken van de meest recente ergonomische designprincipes, maken zowel het beheerpaneel als de operationele interface het gebruik van het geavanceerde HVAC-systeem eenvoudiger dan ooit tevoren.

De geavanceerde Auto Changeover-functie kan worden ingezet om de kamertemperatuur te beheren door automatisch af te wisselen tussen verwarmings- en koelingsinstellingen om de kamertemperatuur binnen de gewenste instellingen te houden. Dit nauwkeurige beheer kan nog verder worden uitgebreid om de temperatuurradius aan te passen wanneer de ruimte niet wordt gebruikt. In plaats van het systeem volledig uit te schakelen, wordt nu voorkomen dat de kamertemperatuur te laag of te hoog wordt, wat ervoor zorgt dat er altijd een aangenaam binnenklimaat is op het moment dat de ruimte weer in gebruik wordt genomen.  

Ditzelfde beheer zorgt ook voor eenvoudige toegang tot relevante data, zoals de binnentemperatuur en vochtigheid. Ook hebben gebruikers real-time inzicht in de zuiverheid van het systeem en het energieverbruik. Dit verbetert het energiebeheer enorm en met het gecumuleerde looptijdrapport kunnen gebruikers operationele patronen evalueren en de oorzaken achterhalen van energieverspilling. Dit is nog maar een voorbeeld van hoe de MULTI V 5 prioriteit geeft aan de gebruikerservaring.

Wanneer het scherm niet gebruikt wordt, kan het worden ingezet om de laatste beheercijfers te tonen, zodat gebruikers altijd up-to-date zijn over de laatste stand van zaken rondom hun klimaatoplossing. De toegenomen invloed van consumenten is terug te herleiden naar de mate van connectiviteit en de eenvoudigere toegang tot informatie. Het besturingspaneel van de MULTI V 5 bevat zowel deze connectiviteit als de eenvoudige toegang tot informatie, waardoor het perfect aansluit bij het nieuwe producttijdperk waarin de gebruiker centraal staat.

Consumenten hebben het eigenlijk nooit zo goed gehad als nu, aangezien restaurants en retailers het zo makkelijk mogelijk voor hen willen maken. Consumenten zullen het zeker laten weten als zij ergens slechte service hebben ervaren, maar ze zullen ook de bedrijven belonen die er alles aan doen om de klant zich koning te laten voelen. Het vergt veel betrokkenheid om alle klanten met respect te behandelen en zelfs aandacht te besteden aan de kleinste details, zoals klimaatbeheersing.

LG heeft zich altijd enorm toegelegd op klantenservice en de MULTI V 5 is het bewijs voor de technische leiderschap van LG. De indrukwekkende combinatie van uitmuntende technologie en intuïtief beheer zorgt ervoor dat de MULTI V 5 precies de klimaatbeheersing kan bieden waar klanten tegenwoordig om vragen. Door de eindgebruiker voorop te stellen en nadruk te leggen op de toegankelijke prestatie, onderscheidt LG zich op het gebied van klantenservice in een industrie waar het doorgaans alleen om B2B-transacties gaat. 

Location:

• Shell De Rijp
• De Volger 
• 1483 GA De Rijp, Nederland

Solution:

Het bepalen van de juiste systemen voor een optimaal klimaat is niet altijd makkelijk. Shell liet dit dan ook graag aan LG over. Heel bewust gingen we de uitdaging aan: we kozen voor gasloze installaties. Energiezuinig, een optimale warmteterugwinning en groot comfort voor zowel het personeel als de klant!

Achtergrond

Het Shell-station in De Rijp, een dorp vlakbij Purmerend, zat precies in de dorpskern en moest hier helaas weg. Ze kozen voor een nieuwe locatie in een prachtig, nieuw pand waar je inmiddels naast een benzinepomp ook een luxe shop, een bakkerij én een carwash vindt. Dit nieuwe, architectonische Shell-station biedt de klant nu het totale pakket: van brandstoffen, versbereide broodjes, drankjes, snacks en smoothies tot het wassen van je auto.

Uitdaging

Bij een nieuwe locatie hoort ook een nieuw klimaatsysteem. Shell en LG gingen daarom al gauw samen op zoek naar de beste oplossing. Shell zocht een systeem voor zowel de shop en de bakkerij als voor de wasstraat. “De grootste uitdaging was om het systeem geheel gasloos te maken en te zorgen voor de juiste systeemconfiguratie”, aldus Martin van der Voort, Key Accountmanager voor LG Airconditioning bij Centercon. “De uitdaging bij het ontwerpen van deze installatie was om te allen tijde voldoende waswater beschikbaar te hebben. Op de juiste temperatuur én op het juiste moment”.

Oplossing

Om ervoor te zorgen dat mensen in de shop, in de bakkerij maar ook in de wasstraat gelijktijdig kunnen koelen en verwarmen, is er gekozen voor twee verschillende systemen: een 3-pijpssysteem Multi V 5 Heat Recovery Systeem (HR) en een LG Therma V warmtepomp. Uiteraard beiden gasloos. Hiermee wordt in de wens van de klant voorzien: energie kan hiermee worden uitgewisseld en warmte kan worden ‘opgepakt’ en in een andere ruimte worden teruggegeven. De systemen zijn daarnaast ook gekoppeld aan een warmtepomp. Hiermee kan de juiste temperatuur van water bepaald worden. “In de wasboxen ligt zelfs vloerverwarming. Dit met het oog op de wintermaanden, zodat de vloer niet bevriest wanneer de auto gewassen wordt en er water op de vloer valt. Op deze manier blijven de boxen altijd ijsvrij”, vertelt Martin. De systemen zijn volledig geïnstalleerd door Al-In Techniek B.V. uit Middelie. Samen met deze installateur is de totaaloplossing ontworpen.

Voordeel

De klimaatoplossing waar voor gekozen is, zorgt ervoor dat grote oppervlaktes gekoeld en verwarmd kunnen worden: de warme broodjes in de bakkerij zijn altijd op de juiste temperatuur, maar ook de koude drankjes en het waswater blijven niet achter. Het grootste voordeel van deze systemen is dat ze zeer energiezuinig en daarnaast zelfs gasloos zijn. Hierdoor biedt Shell het optimale comfort voor haar klanten. De medewerkers van het nieuwe Shell-station kunnen constateren dat hun shop steeds op temperatuur is: de warmtepomp in combinatie met het systeem dat warmte terugwint uit oude lucht zorgen voor het juiste klimaat in het station. Er staat altijd voldoende warmte klaar!

Altijd en overal toegang tot technische informatie, prijzen, voorraad en de mogelijkheid om 24/7 bestellingen te plaatsen; LG maakt het mogelijk. Dankzij de Service tools en platformen van LG ben jij in staat om problemen eenvoudig op te sporen en op te lossen.

Met de LG Service app heb je op elk moment toegang tot ervaring ‘uit het veld’, omschrijvingen en tips van ervaren service monteurs. De LGMV servicetool maakt het achterhalen van problemen met klimaatsystemen eenvoudig. Sluit je notebook of smartphone aan op de installatie en vervolgens worden alle sensoren en systeemwaarden weergegeven. Dankzij het GSFS service platform kunnen installateurs 24/7 onderdelen bestellen. Maar ook om op de hoogte te blijven van alle trends en ontwikkelingen binnen de huidige markt biedt LG je mogelijkheden door middel van de LG Academy.

Download hier de LG Service leaflet voor meer informatie:

In de vernieuwde brochure vind je alle details over onze all electric oplossingen. Onze all electric-oplossingen zorgen voor een volledig gasloze klimaatregeling binnenshuis. Een belangrijk onderdeel hiervan is de Therma V. Deze duurzame totaaloplossing verwarmt en koelt niet alleen de woning, maar ook het (sanitair) water. De Therma V is CO2-neutraal en zeer geschikt voor zowel nieuwbouw als renovatie. De Therma V levert een effectieve bijdrage aan de energiebesparing voor woningen. Het is daarnaast mogelijk om de Integrated Water Tank te koppelen aan de Therma V, dat sanitair warm water opslaat en distribueert naar verschillende ruimtes. Deze plug-and-play-oplossing is eenvoudig te installeren, kostenbesparend en energieëfficient. Ook komt onze complete energiemodule aan bod, waarmee woningen volledig energieneutraal worden gemaakt. De oplossing, bestaande uit een warmtepomp, zonnepanelen, sanitair warm water, ventilatie, energieopslag en –monitoring, zorgen voor de verduurzaming van huizen en lage energielasten.

Download hier de nieuwe Therma V catalogus.

De MULTI V S koelt en verwarmt tegelijkertijd en heeft een capaciteit van 6pk waardoor het ideaal is voor de klimaatbeheersing van woonhuizen en kleine kantoren

Wij voegen de compacte versie van het MULTI V warmtepompsysteem, de MULTI V S, toe aan het bestaande MULTI V-portfolio. De MULTI V S is een unieke unit in de markt doordat het de eerste heat recovery is met een vermogen van 6pk (15,5 kW), waar voorheen 8pk de laagste beschikbare capaciteit in de industrie was. De compactheid van de MULTI V S maakt de unit zeer geschikt voor de klimaatbeheersing van woningen en kantoren.

Verwarming en verkoeling

De MULTI V S is een driepijpssysteem, waardoor de unit tegelijkertijd kan koelen en verwarmen. Dit levert in combinatie met de kleine capaciteit diverse voordelen binnenshuis en op kantoor. De unit kan warmte uitwisselen met de buitenomgeving en ruimtes onafhankelijk verkoelen en verwarmen, waardoor het rendement gedurende de verschillende seizoenen omhoog gaat.

Koppeling waterzijdig door middel van hydrokit

Een ander voordeel van de MULTI V S is de flexibiliteit om andere producten aan het systeem te koppelen. In combinatie met bijvoorbeeld een hydrokit kan de unit diverse ruimtes voorzien van sanitair warm water, terwijl de verdeelbox zorgt voor airconditioning in de kamers. De MULTI V S is ontwikkeld om de gebruiker alle voordelen van VRF te laten ervaren; de unit heeft lage operationele kosten, is eenvoudig te installeren en biedt comfort met individuele werking in verschillende ruimtes. Koppeling aan een hydrokit biedt de mogelijkheid om warm sanitair water te produceren en tegelijk de diverse ruimtes te koelen en/of te verwarmen.

Eurovent bevestigt topspecificaties

Eurovent is de onafhankelijke Europese belangenorganisatie voor de HVAC-branche. De organisatie beoogt eerlijke concurrentie binnen de klimaatbranche en heeft daartoe een certificeringsprogramma ontwikkeld. De Eurovent-certificering op VRF-systemen maakt het voor adviseurs en installateurs gemakkelijker en transparanter om de energieprestaties van de verschillende systemen te vergelijken. Na uitgebreide tests door onafhankelijke laboratoria zijn de specificaties van de MULTI V S nu ook officieel bevestigd door Eurovent. Hieruit blijkt wederom dat de prestaties van het LG MULTI V S warmtepompsysteem tot de top van de markt behoren.

De MULTI V S is in België nu verkrijgbaar via Thermo Comfort & Refritec, distribiteur van LG Climate Solutions